A SmartBuild oferece aos seus clentes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa.

Pelo respeito que tem por seus clientes, para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma política de Trocas e Devoluções.

Consideração Gerais

Ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia;

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: enviamos ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante;

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto Avariado;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.

Troca por defeito do produto

A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Dicas Úteis

Sempre que adquirir um eletroeletrônico observe: a descrição e ficha técnica do seu produto,a voltagem da rede elétrica, cores e dimensões.